Adakah fiq7 berkongsi maklumat saya dengan pihak lain?

fiq7 tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Kami hanya berkongsi maklumat minimum yang diperlukan dengan penyedia perkhidmatan pembayaran yang diluluskan (seperti Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow dan FPX) untuk memproses transaksi anda, dengan pembekal perisian permainan untuk fungsi teknikal, dan dengan pihak berkuasa Malaysia apabila diwajibkan oleh undang-undang. Semua perkongsian ini dilakukan dengan kawalan yang ketat dan melalui saluran yang selamat.

Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya dari fiq7?

Untuk meminta salinan data peribadi anda, hantar e-mel ke support@fiq7.my dengan subjek "Permintaan Akses Data" berserta ID akaun fiq7 anda dan salinan dokumen pengesahan identiti. Pasukan Pegawai Perlindungan Data kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja dan menghantar data dalam format yang boleh dibaca. Tiada bayaran dikenakan untuk permintaan akses data pertama dalam tempoh 12 bulan. Permintaan yang keterlaluan atau berulang mungkin tertakluk kepada fi pemprosesan yang munasabah.

Bolehkah saya meminta fiq7 memadamkan semua data saya?

Ya, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda. Walau bagaimanapun, terdapat had yang ditetapkan oleh undang-undang – fiq7 diwajibkan oleh peraturan anti-pengubahan wang haram (AML) untuk menyimpan rekod transaksi dan pengesahan identiti untuk minimum lima tahun selepas penutupan akaun. Data yang boleh dipadamkan dengan segera termasuk maklumat hubungan, pilihan pemasaran dan data bukan transaksi. Setelah tempoh simpanan wajib tamat, semua data akan dipadamkan secara selamat mengikut protokol yang diiktiraf industri.

Adakah maklumat transaksi saya melalui Touch 'n Go atau GrabPay selamat?

Ya, semua transaksi deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit berstandard industri. fiq7 tidak menyimpan maklumat lengkap akaun eWallet atau perbankan anda – kami hanya menyimpan rekod transaksi yang diperlukan untuk tujuan akaun dan pematuhan peraturan. Keselamatan maklumat kewangan anda adalah keutamaan mutlak dalam setiap aspek reka bentuk sistem pembayaran fiq7.

Bagaimana untuk berhenti menerima e-mel promosi dari fiq7?

Anda boleh berhenti menerima e-mel promosi fiq7 dengan beberapa cara mudah: (1) Klik pautan "Berhenti Langganan" yang terdapat di bahagian bawah setiap e-mel promosi yang kami hantar – ini adalah cara paling cepat dan ia berkuat kuasa dalam masa 48 jam; (2) Log masuk ke akaun fiq7 anda, pergi ke tetapan akaun dan nyahpilih pilihan komunikasi pemasaran; atau (3) Hubungi sokongan fiq7 melalui live chat atau e-mel di support@fiq7.my dan kami akan mengemas kini pilihan anda dalam masa 24 jam. Berhenti langganan e-mel promosi tidak menjejaskan e-mel transaksional penting berkaitan akaun anda.

Dasar Privasi fiq7 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi fiq7. Dokumen ini menerangkan secara terperinci bagaimana fiq7 ("Syarikat", "Kami", "Platform") mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi data peribadi anda sebagai ahli atau pelawat platform kasino online kami. fiq7 komited sepenuhnya untuk menghormati privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami dan memastikan data peribadi anda sentiasa dikendalikan dengan tahap keselamatan dan ketelusan yang tertinggi mengikut undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Dengan mendaftar atau menggunakan platform fiq7, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini sepenuhnya.

1

Pengenalan & Skop Dasar Privasi Ini

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang dikumpul oleh fiq7 melalui laman web rasmi kami, aplikasi mudah alih, interaksi sokongan pelanggan dan semua saluran komunikasi lain yang berkaitan dengan platform kami. Ia meliputi semua pengguna sama ada yang sudah berdaftar sebagai ahli mahupun sekadar melayari laman web fiq7 tanpa akaun.

"Data Peribadi" dalam konteks Dasar Privasi ini merujuk kepada sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti seseorang individu secara langsung atau tidak langsung – termasuk nama, nombor kad pengenalan, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat kewangan dan alamat IP peranti anda.

Komitmen fiq7: Kami tidak pernah menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Maklumat anda dikumpul semata-mata untuk menyediakan perkhidmatan yang lebih baik, selamat dan bertanggungjawab kepada anda sebagai pemain Malaysia.

Dasar Privasi ini dibaca bersama Terma & Syarat fiq7 yang merupakan perjanjian menyeluruh antara anda dan platform kami. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara kedua-dua dokumen ini berkenaan dengan isu privasi, Dasar Privasi ini akan digunapakai sebagai dokumen rujukan utama.

2

Maklumat Yang Kami Kumpul

fiq7 mengumpul pelbagai kategori maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah pecahan lengkap jenis data yang kami kumpul:

Kategori Data	Contoh Maklumat	Tujuan Utama
Maklumat Identiti	Nama penuh, nombor MyKad, tarikh lahir, jantina	Pengesahan identiti (KYC), pematuhan peraturan
Maklumat Hubungan	Alamat e-mel, nombor telefon, negeri kediaman	Komunikasi akaun, sokongan pelanggan
Maklumat Kewangan	Rekod deposit via Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX; rekod pengeluaran	Pemprosesan transaksi, pematuhan AML
Data Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi	Keselamatan akaun, pengesanan penipuan
Data Penggunaan	Permainan yang dimainkan, tempoh sesi, kekerapan log masuk	Peningkatan perkhidmatan, permainan bertanggungjawab
Data Kuki	Kuki sesi, kuki pilihan, kuki analitik	Fungsi platform, analisis penggunaan

Kami mengumpul maklumat ini melalui tiga cara utama: (1) maklumat yang anda berikan secara langsung semasa pendaftaran, penggunaan platform atau menghubungi sokongan; (2) maklumat yang dikumpul secara automatik apabila anda menggunakan platform melalui kuki dan teknologi penjejakan; dan (3) maklumat daripada pihak ketiga yang sah seperti penyedia pembayaran dan badan pengesahan identiti, hanya apabila diperlukan untuk pematuhan peraturan.

3

Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

fiq7 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut sahaja, berdasarkan asas undang-undang yang sah:

Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan mengurus akaun fiq7 anda termasuk pengesahan identiti semasa pendaftaran dan proses KYC yang diperlukan oleh peraturan.
Pemprosesan Transaksi: Memproses semua deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) serta pengeluaran kemenangan ke kaedah yang sama dengan cepat dan selamat.
Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun, penggunaan berbilang akaun dan sebarang aktiviti haram lain yang mungkin menjejaskan keselamatan platform dan ahli lain.
Pematuhan Peraturan: Memenuhi kewajipan undang-undang termasuk pelaporan yang diperlukan oleh peraturan anti-pengubahan wang haram (AML) dan keperluan KYC yang berkuat kuasa di Malaysia.
Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik reka bentuk platform, pilihan permainan, kelajuan pemprosesan dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan sokongan dan memastikan semua alat permainan bertanggungjawab berfungsi dengan berkesan.
Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan terma dan kemas kini keselamatan yang relevan kepada anda.

Pemasaran: fiq7 mungkin menghantar maklumat promosi dan tawaran eksklusif kepada ahli yang telah memberikan kebenaran eksplisit untuk menerima komunikasi pemasaran. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan kami atau menggunakan pautan berhenti langganan dalam e-mel yang diterima.

4

Perkongsian & Pendedahan Maklumat

fiq7 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan kategori pihak berikut dalam keadaan terhad dan dengan kawalan yang ketat:

Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan penyedia eWallet dan perbankan dalam talian Malaysia (seperti Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX) semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Penyedia ini tertakluk kepada Dasar Privasi mereka sendiri dan tidak dibenarkan menggunakan maklumat anda untuk tujuan lain.
Penyedia Perisian Permainan: Data permainan minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perisian permainan untuk memastikan fungsi permainan yang betul, pengesahan hasil RNG dan pelaporan RTP. Semua penyedia terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan fiq7.
Pihak Berkuasa Berkanun: fiq7 akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa Malaysia apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan rasmi yang sah. Ini merangkumi laporan AML kepada unit perisikan kewangan yang berkaitan.
Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Bagi tujuan KYC, fiq7 mungkin menggunakan perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang berlesen untuk mengesahkan ketulenan dokumen identiti yang dikemukakan oleh ahli.

Dalam semua kes di atas, fiq7 memastikan bahawa hanya maklumat minimum yang diperlukan dikongsi, dan semua pihak penerima tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang mengikat dan ketat sebelum sebarang perkongsian berlaku.

5

Keselamatan & Perlindungan Data

fiq7 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan bertaraf industri untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi sepenuhnya. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

Penyulitan SSL 256-bit Hujung-ke-Hujung

Semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan fiq7 dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit – standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama seperti Maybank dan CIMB di Malaysia. Ini memastikan tiada pihak ketiga boleh memintas atau membaca data anda semasa penghantaran.

Pelayan Selamat dengan Kawalan Akses Ketat

Data fiq7 disimpan dalam pusat data yang dilindungi dengan kawalan akses fizikal dan digital berbilang lapisan. Hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan "perlu tahu" yang boleh mengakses data sensitif, dan setiap akses direkodkan dan diaudit secara berkala.

Pengesanan Ancaman Masa Nyata

Sistem pemantauan keselamatan fiq7 beroperasi 24 jam sehari untuk mengesan sebarang aktiviti luar biasa, percubaan pencerobohan atau anomali dalam corak akses data. Sebarang ancaman yang dikesan bertindak balas secara automatik dalam masa beberapa saat.

Kata Laluan Tersulitkan & Pengesahan Dua Faktor

Kata laluan ahli disimpan dalam bentuk tersulitkan menggunakan algoritma hash yang kuat – fiq7 tidak pernah menyimpan kata laluan dalam teks biasa. Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun bagi lapisan keselamatan tambahan yang disyorkan kepada semua ahli.

Audit Keselamatan Berkala oleh Pihak Bebas

Infrastruktur keselamatan fiq7 tertakluk kepada audit berkala oleh firma keselamatan siber bebas yang berkelayakan. Sebarang kelemahan yang dikenal pasti diselesaikan dengan segera mengikut protokol pengurusan kerentanan yang ketat.

Walaupun fiq7 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan 100% mutlak daripada semua ancaman. Anda juga memainkan peranan penting dalam melindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh, tidak berkongsi kelayakan log masuk dan memaklumkan fiq7 dengan segera sekiranya anda mengesyaki sebarang aktiviti yang mencurigakan dalam akaun anda.

6

Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform fiq7 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform yang optimum. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki Perlu: Kuki ini wajib untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda, memproses transaksi deposit dan pengeluaran serta keselamatan platform. Tanpa kuki ini, platform tidak boleh berfungsi dengan betul dan anda tidak boleh menggunakannya.
Kuki Pilihan: Menyimpan tetapan dan pilihan anda seperti bahasa antara muka, permainan kegemaran dan pilihan paparan supaya anda tidak perlu menetapkan semula setiap kali log masuk.
Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform – halaman mana yang paling popular, berapa lama sesi permainan dan di mana pengguna menghadapi kesukaran. Maklumat ini digunakan dalam bentuk agregat tanpa mengenal pasti individu untuk meningkatkan platform.
Kuki Keselamatan: Membantu mengenal pasti percubaan log masuk yang mencurigakan, serangan CSRF dan corak penggunaan yang tidak normal yang mungkin menandakan penyalahgunaan akaun.

Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki perlu akan menjejaskan fungsi platform fiq7 dan mungkin menghalang anda daripada menggunakan beberapa ciri tertentu. Penggunaan berterusan platform setelah menerima notis kuki ini dianggap sebagai persetujuan anda untuk penggunaan kuki seperti yang diterangkan di atas.

7

Hak Privasi Anda Sebagai Ahli fiq7

Sebagai ahli fiq7 yang berdomisil di Malaysia, anda mempunyai beberapa hak berkenaan dengan data peribadi anda yang dikumpul dan diproses oleh kami. fiq7 menghormati dan memudahkan penggunaan hak-hak ini sepenuhnya:

Hak Akses

Anda berhak untuk meminta dan menerima salinan semua data peribadi yang kami simpan berkenaan dengan anda. Permintaan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Hak Pembetulan

Jika mana-mana data peribadi anda yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan segera. Kami akan mengemaskini rekod dalam masa 7 hari bekerja.

Hak Pemadaman

Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda. Hak ini tertakluk kepada kewajipan penyimpanan data mengikut undang-undang AML yang memerlukan simpanan minimum 5 tahun.

Hak Pembatasan

Anda boleh meminta fiq7 untuk menghad pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu – contohnya semasa proses semakan ketepatan data atau pertimbangan bantahan.

Hak Mudah Alih Data

Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin (seperti CSV atau JSON) untuk tujuan pemindahan ke platform lain, tertakluk kepada syarat keselamatan yang berkaitan.

Hak Bantahan

Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Setelah bantahan diterima, pemprosesan untuk tujuan itu akan dihentikan dengan serta-merta.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan Pegawai Perlindungan Data fiq7 melalui e-mel di [email protected] dengan menyatakan jenis permintaan, ID akaun anda dan maklumat yang diperlukan untuk pengesahan identiti. Kami menyasarkan untuk memberikan respons dalam masa 14 hari bekerja bagi semua permintaan berkaitan privasi.

8

Tempoh Simpanan & Pemadaman Data

fiq7 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Prinsip umum tempoh penyimpanan kami adalah:

Data Akaun Aktif: Selagi akaun anda aktif di platform fiq7, kami menyimpan semua data yang diperlukan untuk menguruskan akaun dan menyediakan perkhidmatan kepada anda.
Selepas Penutupan Akaun: Rekod transaksi, data pengesahan identiti dan komunikasi sokongan disimpan untuk tempoh minimum lima (5) tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan peraturan AML dan audit. Ini adalah kewajipan undang-undang yang fiq7 tidak boleh ketepikan walaupun atas permintaan ahli.
Data Kuki & Analitik: Data kuki sesi dipadam secara automatik apabila sesi tamat. Data analitik dalam bentuk agregat mungkin disimpan lebih lama tetapi tidak mengandungi maklumat yang boleh mengenal pasti individu.
Data Komunikasi Pemasaran: Sekiranya anda menarik balik kebenaran pemasaran, maklumat pilihan anda dikemas kini dalam masa 48 jam dan anda tidak akan menerima komunikasi pemasaran selanjutnya.

Setelah tempoh penyimpanan yang sah tamat, data peribadi anda akan dipadamkan atau dianonimaskan secara selamat menggunakan kaedah pemadaman data yang diiktiraf industri supaya ia tidak boleh dipulihkan atau digunakan semula.

9

Pindahan Data Rentas Sempadan

Dalam menjalankan operasi platform fiq7, terdapat situasi di mana data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di luar Malaysia – contohnya apabila menggunakan perkhidmatan pengkomputeran awan antarabangsa atau pembekal perisian permainan antarabangsa.

Setiap kali data peribadi dipindahkan ke luar Malaysia, fiq7 memastikan bahawa:

Negara atau wilayah penerima mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada Malaysia.
Perjanjian perlindungan data yang mengikat dan menyeluruh telah ditandatangani dengan semua penerima data antarabangsa sebelum sebarang pindahan berlaku.
Semua pindahan data menggunakan saluran yang disulitkan dan selamat dengan pemantauan berterusan.
Pindahan data dibataskan kepada minimum yang diperlukan untuk tujuan perkhidmatan yang sah sahaja.

Jaminan fiq7: Walaupun data anda mungkin diproses di luar Malaysia dalam situasi tertentu, tahap perlindungan yang anda terima sebagai ahli fiq7 tidak pernah berkurangan atau dikompromikan. Piawaian perlindungan data kami adalah seragam dan konsisten merentasi semua lokasi pemprosesan.

10

Privasi Kanak-kanak & Perlindungan Golongan Muda

Platform fiq7 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul – sama ada melalui pemberian maklumat yang tidak benar semasa pendaftaran atau sebarang cara lain – kami akan mengambil tindakan segera untuk:

Menamatkan akaun berkenaan dengan serta-merta tanpa notis terlebih dahulu.
Memadamkan semua data peribadi yang berkaitan dengan individu di bawah umur tersebut dalam masa yang sesingkat mungkin.
Merampas semua baki kredit, bonus dan kemenangan yang tertunda dalam akaun berkenaan.
Melaporkan kejadian tersebut kepada pihak berkuasa berkenaan jika diperlukan mengikut undang-undang yang berkuat kuasa.

Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki bahawa anak atau tanggungan mereka yang di bawah 18 tahun telah menggunakan platform fiq7 diminta untuk menghubungi sokongan kami dengan segera di [email protected] supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil tanpa berlengah.

11

Pindaan Dasar Privasi Ini

fiq7 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data kami, perubahan undang-undang yang berkuat kuasa atau peningkatan dalam perkhidmatan kami.

Apabila terdapat perubahan yang material kepada Dasar Privasi ini, kami akan memaklumkan anda melalui:

E-mel notifikasi yang dihantar ke alamat berdaftar akaun anda sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
Notifikasi yang ketara dalam platform fiq7 apabila anda log masuk seterusnya.
Kemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas Dasar Privasi ini.

Penggunaan berterusan platform fiq7 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan Dasar Privasi dianggap sebagai penerimaan dan persetujuan anda terhadap terma yang dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana perubahan, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data anda sebelum tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut.

12

Hubungi Kami – Pertanyaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkenaan dengan Dasar Privasi ini atau cara fiq7 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

E-mel Privasi

[email protected]

Respons dalam masa 14 hari bekerja

Live Chat Sokongan

Tersedia 24/7 dalam Bahasa Melayu

Respons dalam masa 3 minit

Sila nyatakan dengan jelas subjek permintaan anda (contohnya "Permintaan Akses Data" atau "Bantahan Pemprosesan Pemasaran"), ID akaun fiq7 anda dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan supaya kami dapat memproses permintaan anda dengan cepat dan tepat. Semua komunikasi berkaitan privasi dikendalikan secara sulit oleh pasukan Pegawai Perlindungan Data fiq7 yang berdedikasi.